阿里体育智慧场馆运营模式亮点揭秘

今年8月3日，杭州首个大型智慧文化体育综合体??阿里体育中心正式开业，这个涵盖多个体育业态和多个文化业态的“一体化智能运营”新模式备受关注”为此场馆资源网记者采访了阿里体育，与大家分享智慧场馆运营的观点。

场馆资源网记者：今年8月3日，杭州首个大型智慧文化体育综合体??阿里体育中心正式开业。这个涵盖多个体育业态和多个文化业态的“一体化智能运营”新模式备受关注，它和以往普通的体育场馆相比，在运营模式上有哪些亮点？融合了哪些科技元素？

阿里体育：杭州九堡阿里体育中心是阿里体育依托阿里智能设备、人工智能、大数据等新技术，结合体育新零售、运动银行轻应用、运动黑科技等打造的国内首个大型智慧文化体育综合体，融合了智能人脸识别，篮球馆先享后付，羽毛球馆智能灯控，游泳馆自助进出，并且引入了风靡韩国的AR体感互动科技运动玩乐园，以及日本真人AR竞技游戏Hado等新型业态。

场馆资源网记者：针对游泳馆、足球场、篮球场等不同场馆，有哪些特色？

阿里体育：游泳馆智能人脸识别入场、自助取还手环机、自助离场、以及多维度水质监测等；篮球馆先享后付服务，通过支付宝扫码开通会员免密支付，可扫码直接入场，先享用场地服务后离场直接通过支付宝扣费的便捷服务；羽毛球馆忙闲提示灯、远程智能开关灯控。这些智能化的应用大大提升了客户体验，同时也节约了人力管理成本。

场馆资源网记者：依托阿里云智能IoT技术，如何可以更好地提高场馆运营效率？

阿里体育：阿里体育中心智能化离不开兄弟部门阿里云智能Iot技术的大力支持，通过阿里云技术将分散的信息整合为有价值的分析系统，让数据与服务完美结合，Iot系统的建设和升级，将场馆内的物和人紧密相连，通过客流眼、道闸系统、智能停车管理系统更精确统计场馆实时人流数据，通过智能水质监测、智能灯控、水控、以及能耗监测与分析与场馆经营数据分析管理，一方面优化市民的运动和消费体验，另一方面也帮助场馆更好地提升了运营效率。

场馆资源网记者：当下智慧场馆是行业热词，您认为阿里体育中心解决了哪些场馆运营痛点？是否从根本上解决了能耗问题？目前，阿里体育中心针对用户提供了哪些增值服务？

阿里体育：阿里体育智慧场馆的改造正是针对传统运动项目设施所存在的运营痛点进行的，比如在夏季高峰期游泳馆前台非常拥挤，换卡和储物流程繁琐，市民对水质不放心等问题，阿里体育针对性的提供了自助一体机购票、人脸识别通行、自助取还手环、线上即时展示水质监测数据等解决方案；

又比如部分羽毛球馆入场找不到人开灯，或者灯开着场地无人造成浪费的问题，阿里体育提供了智能灯控的解决方案；针对篮球馆先充值或交押金、难以临时出入的不便利，阿里体育提供了先享后付的解决方案。

阿里体育的能耗解决方案能在现有条件下优化能耗管理，通过科技化的手段节能减耗，但场馆能耗问题不仅与后期运营有关，更多的是政府在场馆建设前期的设计问题，要从根本上解决能耗问题，需在场馆规划设计和建设期及早介入。

阿里体育中心针对用户除了一系列的黑科技带来的便捷服务外，还引入了阿里体育基于支付宝的运动银行轻应用体系，通过走路计步积累的运动银行“卡路里币”（简称卡币）、或者线上订场赠送卡币，可享受免费停车、订场折扣、兑换运动权益、享受线上商城以及阿里系更多资源等优惠活动。

场馆资源网记者：阿里体育中心投入运营一段时间以来，市民的反响如何？

阿里体育：阿里体育中心投入运营以来受到杭州市民的广泛好评，对科技化的体验感觉新奇、炫酷、好玩，也获得了更好的运动和娱乐体验。

场馆资源网记者：阿里体育打造智慧化场馆未来的目标为何？

阿里体育：2019年9月2号，国务院办公厅正式印发《体育强国建设纲要》，内容提及面对新时代体育发展的新形势新机遇，必须把体育事业摆在更加重要的位置。健康的人民是国家的最大资产，人民体能即是国力的具体象征，也是国家竞争力的关键因素，国家现代化衡量的指标之一，如何鼓励民众由静态的休闲活动走向动态的体能运动，藉由智慧化设备培养、辅助、便利及提升民众终身运动的习惯，有效增加规律运动人口，将是未来阿里体育经营场馆最重要的目标。

阿里体育智能场馆未来的目标为四大方向：

（一）在全国范围内会布局有代表性的少量自营场馆，旨在全面实施标杆性场馆整体智慧化应用与升级；

（二）与部分城市优质资源联营，通过场馆智能PaaS赋能综合型场馆；

（三）通过现有的体育场馆智能解决方案快速布局篮球、游泳等垂直领域，进行单项运动场馆智慧化服务升级，赋能中小场馆，提升运动服务绩效；

（四）与SaaS服务方合作，链接场馆C端客户，导入阿里系资源和阿里云Iot技术，升级智慧场馆服务。

2019年10月14日，阿里体育业务拓展高级总监张建华先生受邀，将出席中国体育场馆协会京津冀体育场馆发展论坛，主讲智慧场馆商业操作系统。敬请大家关注！