2020 年初，一场突如其来的疫情，冲乱了庚子年新年的喜庆，也打断了中国社会发展匆忙的脚步。为了做好疫情防控，各类赛事和体育活动暂停或延期，公共体育综合体、健身场馆被叫停等。这对于参与性和体验性较强的体育行业来说无疑是损失惨重。面对问题，我们无法逃避，场馆资源网发挥平台作用，邀请体育综合体运营负责人为我们分享他们在抗击疫情的应对方案，非常时期企业如何利用这个节点的？如何让自己的场馆活下来，并脱颖而出？如何维护好老客户，开拓新客户？如何面对未来可能被改变的市场状态等等问题，我们将陆续邀请行业从业者和大家一起群策群力，共同解读。（以下排名不分先后）
尚清（上海）体育文化发展有限公司董事长边玉生
“我相信体育产业有了转型契机，也让更多中国人重新审视健康生活的意义。”
这场突如其来的疫情，让所有密集型人流区成为“禁区”，体育场馆运营毫无疑问不得不按下“暂停键”，这必然也对翔立方的经营状况与既定计划造成了不小的冲击。但是特殊时期必须将社会责任放在首位。然而凡事都有利弊两面，疫情后如何去把握新的发展机遇是行业内近期集中性的一个话题。在风险防控、市场布局及业务创新上翔立方做了以下几个方面得工作：
未雨绸缪 多元化布局
控制与模式创新上，其实两年前就已经开始布局了，主要从业务的多元化、互联网化、资源整合等几方面的发展方向来着手，以抵御不利的外部环境影响，让公司持续的、健康的、创新的发展下去。在近一个月的疫情期间，广大翔立方人利用在家网络办公的方式，调整原先排布的项目优先级与计划进度，加紧加快研发“机遇”产品，使其尽快发布，这其中包括疫情时期较为主流的线上家庭式体育知识付费项目、无人值守的用户自助类O2O体育新零售项目、将全民体测、运动员餐饮健康指导体系相打通的健康大数据应用系统升级，以及疫情后伴随着被抑制需求的释放，休闲康体型体育小镇将是体育旅游的热点，我们也在重点规划此类的产品。
在特殊时期对人才团队的运转也是一种考验，翔立方在初创时就秉持着“员工多元化成长的发展体系”，团队中每一个成员，特别是青年人，既是精力充沛，又都渴望被培训，渴望学到更多岗位技能的历练，从而在公司整体发展的大背景下，兼顾提升个人的职业成就与行业经验，以获得更好晋升与福利待遇、成就奖金、甚至是股权机会。这也是翔立方多年来人才梯队建设稳固，人才储备量足的成果。翔立方拥有内部完善的轮岗体制、专业的培训模式与监督规则，用标准化的专业理论来结合实践应用，用“一对一师傅带徒弟”的帮扶组合来使培训更高效。
停馆不停工 疫情过后是风口
特殊时期，公司的线下场馆暂停运营，但恰也因为这个契机，让人才团队能真正沉下心来思考，重新梳理运营体系、重新定位盈利模式、调整内部管理模式、升级创新产品。疫情期间，是“停馆不停工”，旗下各部门也是如火如荼的投入在工作中，例如，当前每天各业务群的网络会议就排得相当密集，我们发现网络会议在参会组织与讨论成果的效率上，甚至比线下集中更好，所有成员以创业者的姿态投入到业务开拓中。另一方面，各级政府也在抓紧开展扶持中小企业渡过疫情难关的工作，近期各项政策也是频出，特别是在租金上、税收上、贴息上的鼓励，能一定程度帮扶到体育企业。
疫情过后，我相信体育产业有了转型契机，也让更多中国人重新审视健康生活的意义。人民生活恢复正常后对全民健身领域会有一波“报复式”的增长，以释放长久宅家的心理情绪。另一方面，群众对身体健康，对提升免疫力的关注将达到一个峰值，借此风口，翔立方将结合相关产品定制化的推出一系列宣传推广行动，在线下端与线上端同时发力，在场馆本身与场馆外渠道同步覆盖。
线上分析 线下落地 精准服务
翔立方有一套完善的线上会员体系，我们是通过以往线下的用户对其实时数据采集、分类等标签化操作，形成活跃会员与潜在会员的分项体系，在“会员库“中进行个性化的推荐，这其中就包括了家庭式培训、个体赛训结合模式、运动服务及产品营销与进入运动群社交体系。通过线上互联网平台与线下资源的结合，形成多维度的业务衍生。同时，O2O模式搭建时线下运营是不可或缺的。全球以及国内大多数互联网体育公司的落地能力还是有待完善的，所以场馆运营的深耕，做精，是基础保障，是核心，不能遗弃。
疫情之下共担当 线上运动保健康
对政府的需求方面，一是要考虑到企业生存问题，主要还是集中在降低现金流断档风险的问题，包括租金减免的力度、专项资金补贴等，这块政府已经有了一系列措施，比较完善。二是企业在尽力筹集防疫物资，包括口罩、消毒用品等市面上紧缺产品，希望政府也能在有限条件下帮助协调。防疫工作容不得半点侥幸，翔立方必然尽最大努力与国共担。
对社会来说，企业包括体育场馆运营单位，还是以“用户需求为导向”，不可“想当然”。做充分且谨慎的调研，开展一系列老百姓喜闻乐见的，真正需要的群众业务与体育活动。希望社会群众，在场馆闭关期间，利用家庭有限空间，做一些科学的、力所能及的身体锻炼，确保必要营养摄取，巩固好身体抵抗力，听从国家号召。
洛合体育董事长戴富祺
“我们相信‘危’中有‘机’！企业主动寻求转型，而非等待！”
场馆、赛事、线下培训等业务暂时停摆，“不过，我们相信‘危’中有‘机’！” 洛合体育董事长戴富祺如此说。企业主动寻求转型，而非等待??员工停岗时，公司史上首次全员线上培训开讲了；所有门店停业时，一次史无前例的集中翻修开始了；有员工被隔离，但隔离重点业务却没停，线上人工智能服务系统等项目全面进行，企业正抓紧为未来布局……
因防控疫情，洛克公园仍然暂停开放。但洛合体育没有怨天尤人，而是迅速调转车头、转移工作重心??公司信息技术部开始投入更多人手加快线上项目开发；品牌部开始策划包装KOL（关键意见领袖），为将来吸引更多篮球迷埋下伏笔；制作优质的线上体育课程、开展线上活动强化锻炼身体的重要性，这些举措都增加了会员的体验度、活跃度……为此，我们特意邀请虹口区澄衷高级体育老师、上海三人篮球协会技术指导林贝叶录制了练习篮球健身视频，教你如何在家因地制宜练球技。
其余工作人员没有闲着，他们每天定时对全国50家场馆全面消毒杀菌，随时保持可以营业的状态。
洛克公园针对清洁消毒采取以下措施：
1、场馆每日开门时打扫、通风、全面消毒（84消毒液严格按照说明比例配比1比100）。
2、场馆内全力保障预防和控制“新冠病毒”所需物资（如口罩、消毒液、红外测温仪等）的及时供应。
3、工作人员每日两次进行体温测量，店长执行，如有异常立即隔离观察。
4、对公共区域进行消毒（门把手、前台、卫生间、闸机、球架、桌面、椅面、柜台表面、扶手、门帘、洗手台、地面、空调等）。
5、场馆内通过多媒体设备滚动播放“新冠病毒”的相关知识。
6、每日做好洛克公园防疫消毒工作登记。
虽然篮球场馆的全面开业并没有具体时间，但洛合体育做足了准备。如果场馆“解禁”，洛克公园可以在第一时间以完善的“防疫标准”迎接客人。相信经历此次疫情，会有更多人意识到锻炼身体、增强体质、提高免疫力的重要性，大家会争先恐后回归球场运动锻炼。
爱玛会董事长王恩强
“疫情虽然给体育行业带来了很大的影响，但“危”中一定藏着新的契机，毕竟春天已经来临！”
针对疫情和我们企业的自身特点，我们提出：国家有难，匹夫有责！有钱出钱、有力出力、做好自己、绝不添乱！第一、把我们近300名员工管理好。积极响应国家和政府部门各项部署和要求，要求全体员工必须服从国家各项要求，同时掌握好员工行为动态和健康情况。第二、把我们13个存量场馆管理好。积极服从和执行国家和职能部门的各项要求，做好场馆关闭、物业管理和设备巡检；同时做好5万多名会员客户的解释沟通和公众的公告通知，排查场馆公共区域人流情况，杜绝和防范人流聚集等情况发生。第三、积极支持和扶持我们自己的商户，共渡难关。对于我们场馆自身的商户，我们已经在跟进国家及政府相关建议要求，积极研究出台我们场馆商户的租金减免和扶持政策。
疫情发生后爱玛会旗下的三大类别业务暂停运营，球类运动和游泳健身等日常运营类业务、赛事会展演艺等活动类业务以及物商广告等招商类业务。目前按照春节后剩余的整个一季度场馆都无法营业估算，我们的直接经营损失大概在3000万左右，针对疫情爱玛会已经积极采取了相关措施，通过物业成本控制、人员成本控制力图将损失降低到最低。
虽然疫情对企业造成重大损失，但我相信此次疫情将会在很多方面改变我们，包括我们对健康的认知认识、生活的行为习惯、对信息的传播获取等。对此我们企业做了两方面工作调整：第一，从身体健康的角度，免疫力和身体素质息息相关。我们已经着手通过自媒体进行推广和宣传，并结合我们的运动健身服务做好疫情后的相关产品开发和推广营销准备。第二，更加注重业务的线上化。结合这次疫情的经验教训，我们相信国家会在智慧城市方面加大建设力度，我们的场馆和业务也要尽快智慧化。这也和我们自身提出的“四化计划”??办公信息化、场馆智能化、业务智慧化和管理数字化相吻合。客户、产品和营销的线上化已经势在必行！
疫情虽然给体育行业带来了很大的影响，但“危”中一定藏着新的契机，毕竟春天已经来临。虽然短期内对行业有影响但是疫情结束后国家和国民会更加清楚的认识和重视健康问题，相关行业和产业的机会只会更多！当然挑战是肯定存在的 只要我们采取积极的态度调整经营计划，管理好现金流，活下去挺过去才是关键！我们也相信国家和政府会通盘考虑相关支持计划。绝对相信党和国家！全力应对疫情、积极做好自己、迎接美好未来！
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