提高体育场馆盈利能力的建议

俱乐部和体育场馆经营者们在增加资本投入的同时也必须要确保他们能使体育场馆的创收能力达到最大化，做法如下：

有句老话：体育迷是俱乐部的最大财富。南非约翰内斯堡足球城的新体育场馆主管Barry Pollen说：“俱乐部具有DNA，其中一个固定不变的因素就在于其支持者。尽可能让他们频繁地参与到其中至关重要。一旦他们迈入俱乐部的大门，就会一发而不可收，便会经常光顾。一天下来，只需数数他们花了多少钱就行了！”

Pollen以前在英国的体育场馆工作。体育场馆的经营者们深知各股东之间关系协调的重要性，在英格兰尤为如此。“体育资源应当为所有客户、体育迷、运动员、赞助商、供应商等提供自身价值。最终他们都是你的客户。成功的体育场馆会把他们所有的客户放在业务的核心地位。但是，衡量一家体育场馆经营成功与否，不是看它的开始，而是其运营的全过程。”

要做到这一点，体育场馆需要切实制定商业计划，据此开展专业创新型管理。法国和意大利的体育场馆刚刚意识到这一点，目前正在向其他欧洲场馆借鉴经验。

深思熟虑的设计

一所体育场馆的商业前景始于其最初的一步??设计。Pollen说：“及早让人员就绪，以指定可行的商业计划，这点至关重要。”

制定可靠的长期商业计划是非常必要的。“如果体育场馆容量太小会导致收入的减少，容量过高又会增加维护费用。就是这么简单。你必须忙碌不休的开展经营活动。”

这对建筑师而言是一个挑战。HOK体育建筑设计公司的高级主管John Barrow说：“灵活的设计和建筑施工决定成败。尤为使我们感到困扰的客户是，规模较小的俱乐部。因为此类俱乐部往往对自己的体育迷们没有多少了解，例如：他们来自哪里，平均消费额是多少，或他们以何种方式来到体育场馆。”

鉴于此种情况，HOK体育建筑设计公司设计的体育场馆均具有良好的可扩展性。“我们自上而下进行施工。俱乐部最终想要的是体育场馆，我们从其顶篷建起，然后设计下面各层。到最后会节省很多资金，因为新楼层可轻而易举的建于其中，无需引入重型设备或拆卸建筑物结构。”

这一方式的新实例有个格罗宁根（Groningen）的欧罗堡球场（Eurobory）、海伦芬（Heerenveen）的体育场馆、恩斯赫德（Enschede）的 FC Twente体育场馆和阿尔克马尔（Alkmaar）的AZ体育场馆，它们均建于荷兰。尽管当地人口较少，但这些俱乐部依然期待着体育迷们的数量能超过当前人数。正因如此，他们的体育场馆采用了此种建筑方式，以期在不久的将来增加容量。

用于营销的尖端科技

不过，影响收入的不仅仅是设计，科技所起的推动作用会更大。比利时布鲁塞尔皇家安德莱赫特运动俱乐部（Royal Sporting Club Anderlecht）的体育场馆只能容纳24500人，然而该俱乐部的体育迷数量却近乎高达50万。该俱乐部是首批在场馆周围安装LED显示屏的俱乐部之一。

“这些显示屏使俱乐部及其赞助商能与其体育迷们进行互动，”安德莱赫特（Anderlecht）的商业及营销主管Chris Lioen指出。“以前我们只能在场馆周围静态的宣传板上张贴三张广告，一帖就是一年。现在，我们可以打出更多广告，甚至可以为每场比赛打出不同的广告。”

这家俱乐部选用的LED显示屏可不受光线影响，此种显示屏确保在一天的任何时间内都能清晰、完整的展示其广告信息。安德莱赫特（Anderlecht）成功地增进了自己与俱乐部里的另一方股东??赞助商之间的联系。

Lioen曾是可口可乐、西门子和英美烟草集团的营销专家，他说：“徽标是公司的广告版。我深知高质量显示徽标的重要性。在白天举行的赛事中，阳光会影响某些生产商广告版上商业信息的质量和观看效果，过去我们就意识到了这一点。对于为广告投入巨资的赞助商来说，出现此种情况无疑是在浪费金钱，所以我们要竭力避免。”

科技进步奖在未来所有的体育场馆中发挥日益重要的作用。Barrow说：“澳大利亚悉尼的澳讯圆顶体育场（Telstra Dome）安装了2200个高科技特制座椅，为观众带来了许多 便利。”建筑师预言，这种座椅将在未来成为建筑设计的标准。

为大众着想

通常，如果收入大都来源于为数不多的团体体育迷，你自然会将重心放到这个团体身上。Barrow指出：“尽管团体的重要性不断增强，但问题在于我们并不能因此而给予他们过多的优先权。埃米尔球场（Emirates Stadiun）仅有7500为访客，但其花销却和另外53000位访客一样多。”

利物浦足球俱乐部发现了一个全新的办法，能让一个座位出售两次，从而借助体育迷来增加收入。利物浦足球俱乐部的商业主管Ian Ayre说：“季节票的持有者如果不能参加特定场次的比赛可以将票返售给俱乐部，俱乐部便可以把它提供给其他体育迷。因为我们的数据库里存有季节票持有者的所有详细信息，所以可以把钱转到退票者的账户上。”许多体育迷为体验俱乐部的这一独特的风格及传统，专程从世界其他地方辗转来到利物浦。通过使尽可能多的人来欣赏比赛，俱乐部也进而增加了体育迷的数据。

在伦敦的埃米尔球场（Emirates Stadiun），场馆设计之初就把普通体育迷的体验放在了显要地位。该场馆配置了较多的食品和饮料售卖点，通道也经过特别设计以增进流量。Barrow解释说：“宽阔的通道可便于体育迷们更顺畅地流动，更快捷地到达售卖点，场馆经营者凭借这些售卖点而获取额外收益。”

产生收益的个性化途径起到了画龙点睛的作用。同在伦敦的02Arena为02手机服务用户提供专门的休息室，通过02手机服务，能使普通的体育迷立即成为公司的合作者。

最后，体育场馆可以借鉴世界上最负盛名的主题公园??迪斯尼世界。Barrow指出：“你所需要的就是让你的体育迷们以顺畅而友好的方式进场，吸引他们留下来，再让他们以相同的方式出场，并确保他们在不远的将来还会再回来。”